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I&T Solution
Reference No.
S-0490
Solution Name
Intelligent Chatbot
Solution Description
打造政務服務智能諮詢熱線機器人，支持將流程多，業務雜，耗時長等問題，拆分為多項業務諮詢知識點，採用AI方式自助解答諮詢，提高服務水平，降低用人成本。
Application Areas
政務服務
Technologies Used
Artificial Intelligence (AI)
Data Analytics
Use Case
1. 打造政務服務智能諮詢熱線機器人，支持將流程多，業務雜，耗時長等問題，如工商登記、特種設備、食品經營、酒類商品、醫療器械、藥品零售、招退工登記等業務，拆分為業務諮詢知識點，採用AI方式自助解答諮詢。
2. 在防疫業務上，通過智能外呼，真人錄音，構建常見問題知識庫，統一知識庫等功能，減輕基層防疫人員重複撥打電話的工作負擔，方便快捷獲取市民疫苗接種情況與接種意願等信息，進一步提高市民即使接種疫苗，提高疫苗接種率。
Company / Organisation Name
GIENTECH TECHNOLOGY (HONG KONG) LIMITED
Email Address
happy.lee@gientech.comTelephone Number
(852)52251967
Website
https://en.gientech.comAddress
UNIT E 29TH FLOOR TOWER A BILLION CENTRE NO.1 WANG KWONG ROAD KL
If any government department would like to conduct PoC trial or technology testing on the I&T solution, please contact Smart LAB.
