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創新及科技解決方案
解決方案編號
S-0490
解決方案名稱
智能語音機器人
解決方案描述
打造政務服務智能諮詢熱線機器人，支持將流程多，業務雜，耗時長等問題，拆分為多項業務諮詢知識點，採用AI方式自助解答諮詢，提高服務水平，降低用人成本。
應用領域
政務服務
使用的技術
人工智能
數據分析
使用例子
1. 打造政務服務智能諮詢熱線機器人，支持將流程多，業務雜，耗時長等問題，如工商登記、特種設備、食品經營、酒類商品、醫療器械、藥品零售、招退工登記等業務，拆分為業務諮詢知識點，採用AI方式自助解答諮詢。
2. 在防疫業務上，通過智能外呼，真人錄音，構建常見問題知識庫，統一知識庫等功能，減輕基層防疫人員重複撥打電話的工作負擔，方便快捷獲取市民疫苗接種情況與接種意願等信息，進一步提高市民即使接種疫苗，提高疫苗接種率。
公司／機構名稱
中電金信技術(香港)有限公司
電話號碼
(852)52251967
地址
UNIT E 29TH FLOOR TOWER A BILLION CENTRE NO.1 WANG KWONG ROAD KL
若政府部門欲對創科方案進行PoC試驗或技術測試，請聯絡Smart LAB。
